Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.inspiration.ma. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le présent contrat établit les termes de la vente de produits par la société Inspiration.ma, via sa plateforme de vente en ligne accessible à l’adresse www.inspiration.ma. Ces CGV visent à définir les droits et obligations de Inspiration.ma et du client dans le cadre de la commande, du paiement, de la livraison, et du service après-vente.
Les produits proposés à la vente sur Inspiration.ma sont des œuvres d’art originales, imprimées sur des supports de haute qualité. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé, comprenant les spécifications techniques, les dimensions, et les matériaux utilisés.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possible à la réalité. Toutefois, des variations peuvent survenir notamment sur les couleurs en fonction de l’écran utilisé par le client.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un échange.
Les produits proposés sur Inspiration.ma sont disponibles pour une livraison au Maroc et à l’international. Les frais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi.
Tous les prix indiqués sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes (TTC). Inspiration.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. Pour les commandes dépassant un certain montant, la livraison peut être offerte selon les conditions en vigueur.
Le client peut passer commande directement sur le site www.inspiration.ma en suivant les étapes suivantes :
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande reprenant le détail de la commande, le montant total, et les informations de livraison.
Le paiement des commandes effectuées sur Inspiration.ma s’effectue exclusivement par paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD).
Le client peut régler sa commande directement à la réception du produit. Ce mode de paiement est simple, sécurisé, et permet au client de payer uniquement lorsque le produit lui est remis en main propre.
Le client doit s’assurer de la disponibilité de la somme exacte en espèces pour faciliter le processus de livraison.
Les commandes passées sur Inspiration.ma sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement.
Inspiration.ma s’engage à respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de force majeure ou de contraintes logistiques imprévues.
Le client recevra un numéro de suivi pour suivre l’état de sa livraison.
Le client est tenu de vérifier le contenu du colis à la réception et de signaler toute anomalie (produit endommagé, article manquant) dans un délai de 4 jours après la livraison.
Conformément à notre politique de retour, les clients disposent d’un délai de 3 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
Les produits personnalisés ou commandés sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
Le client peut choisir entre les options suivantes après validation du retour :
Les annulations de commande sont possibles uniquement avant le début de la production. Une fois la commande expédiée, aucune annulation ne sera acceptée.
Les tableaux personnalisés ou en promotion ne peuvent pas faire l’objet d’une annulation ou d’un remboursement.
Inspiration.ma s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients, conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et pour améliorer l’expérience client sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant le service client à l’adresse suivante : support@inspiration.ma.
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Pour toute question ou assistance concernant une commande, le client peut contacter le service client :
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