{"id":21,"date":"2025-01-09T19:54:21","date_gmt":"2025-01-09T19:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/inspiration.ma\/?page_id=21"},"modified":"2026-10-21T10:32:22","modified_gmt":"2026-10-21T10:32:22","slug":"politique-de-retour-et-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inspiration.ma\/ar\/politique-de-retour-et-de-retractation\/","title":{"rendered":"Politique de Retour et de R\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez <strong>Inspiration.ma<\/strong>, nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 garantir la satisfaction de nos clients gr\u00e2ce \u00e0 des produits de qualit\u00e9 et un service client d\u00e9di\u00e9. Si toutefois un produit ne correspond pas \u00e0 vos attentes, vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;exercer votre droit de retour sous certaines conditions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai de R\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retour, les clients, personnes physiques non professionnelles, b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un d\u00e9lai de <strong>3 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de leur commande<\/strong> pour retourner un produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 3 jours, aucun retour ou \u00e9change ne pourra \u00eatre accept\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions de Retour et d&rsquo;\u00c9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que le retour ou l\u2019\u00e9change soit accept\u00e9, les conditions suivantes doivent \u00eatre respect\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit doit \u00eatre <strong>dans son \u00e9tat d\u2019origine<\/strong>, sans dommages ni traces d\u2019utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit doit \u00eatre <strong>renvoy\u00e9 dans son emballage d\u2019origine<\/strong>, y compris tous les accessoires, protections ou documents fournis lors de la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de retour sont <strong>\u00e0 la charge du client<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>produits personnalis\u00e9s ou r\u00e9alis\u00e9s sur commande<\/strong> ne sont pas \u00e9ligibles au retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout produit retourn\u00e9 qui ne respecte pas ces conditions sera refus\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Options de Remboursement ou d&rsquo;\u00c9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du produit retourn\u00e9, le client pourra choisir parmi les options suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un \u00e9change du produit<\/strong> par un autre article de valeur \u00e9quivalente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un bon d&rsquo;achat<\/strong> valable sur le site <strong>Inspiration.ma<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un remboursement<\/strong>, qui sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de <strong>30 jours<\/strong> apr\u00e8s validation du retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix de l&rsquo;option d\u00e9pendra de la demande formul\u00e9e par le client au moment du retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modes de Retour Accept\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut effectuer le retour de son produit selon les modalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Retour via un transporteur priv\u00e9<\/strong> au si\u00e8ge d&rsquo;<strong>Inspiration.ma<\/strong>.<br>Le client doit organiser l\u2019exp\u00e9dition du produit \u00e0 ses frais en utilisant le transporteur de son choix.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous recommandons fortement de choisir un transporteur proposant un service de suivi afin d\u2019assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 du colis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preuve de Retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client doit conserver une <strong>preuve de d\u00e9p\u00f4t du colis<\/strong> remise par le transporteur.<br>En cas de perte du colis lors du retour et <strong>en l&rsquo;absence d&rsquo;une preuve de d\u00e9p\u00f4t<\/strong>, aucun \u00e9change ou remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produits Non \u00c9ligibles au Retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits suivants ne peuvent pas faire l&rsquo;objet d&rsquo;un retour ou d&rsquo;un remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les produits personnalis\u00e9s<\/strong> ou r\u00e9alis\u00e9s sur commande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les produits endommag\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s la livraison ou pr\u00e9sentant des traces d\u2019utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les produits retourn\u00e9s hors d\u00e9lai<\/strong>, soit au-del\u00e0 des <strong>3 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contact Service Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute demande de retour ou d\u2019assistance, notre service client est \u00e0 votre disposition :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email :<\/strong> <a href=\"mailto:support@inspiration.ma\">support@inspiration.ma<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +212 699 991 944<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes dans un d\u00e9lai de <strong>24 heures<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Inspiration.ma, nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 garantir 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